Aanvragen van de portalen zonder overtikken
Aanvragen komen binnen in de mailbox van het kantoor, in de app van het portaal en soms per telefoon. Iemand tikt ze over in het pakket, of vergeet dat. Wie op vrijdagavond binnenkomt, hoort maandag iets.
Systeemkant · Bij de opstart
Wat dit onderdeel doet
We koppelen de kanalen waar je aanvragen binnenkomen aan het pakket dat je al gebruikt, en laten elke aanvraag dezelfde weg volgen: meteen een antwoord aan de aanvrager, een melding aan de juiste medewerker, en een lijn in je pakket zonder dat iemand iets overtikt. Wat er 's nachts binnenkomt, is 's ochtends opgevolgd.
- Werkt met je huidige pakket. We koppelen aan wat je gebruikt in plaats van je te doen verhuizen.
- Eén weg voor alle aanvragen. Portaal, website of telefoon: dezelfde opvolging en hetzelfde overzicht.
- Niets meer overtikken. De gegevens komen binnen zoals de aanvrager ze invulde.
- Je ziet wat er blijft liggen. Een aanvraag zonder reactie valt op in plaats van te verdwijnen.
Voor wie
Kantoren die op meerdere portalen adverteren en merken dat de opvolging afhangt van wie er toevallig achter de mail zit.
Wat het niet doet
Het vervangt je pakket niet en het beantwoordt geen inhoudelijke vragen in jouw naam.